Privatlivspolitik — NordicReception

1. Introduktion

NordicReception respekterer dit privatliv og beskytter dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU's Databeskyttelsesforordning (GDPR).

Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, og hvilke rettigheder du har.

2. Dataansvarlig

NordicReception
CVR-nr.: 45782336
E-mail: ahmet@nordicreception.dk
Telefon: +45 30 20 80 81

3. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi kan behandle følgende oplysninger:

Navn
E-mailadresse
Telefonnummer
Virksomhedsnavn
Oplysninger sendt via kontaktformularer
Oplysninger afgivet under telefonsamtaler
Tekniske oplysninger såsom IP-adresse og browseroplysninger

Vi indsamler kun oplysninger, der er nødvendige for at levere vores tjenester eller besvare henvendelser.

4. Formål med behandlingen

Vi behandler personoplysninger for at:

Besvare henvendelser
Levere og administrere vores tjenester
Håndtere kunde- og supportforhold
Forbedre kvaliteten af vores tjenester
Overholde gældende lovgivning
Beskytte vores legitime forretningsinteresser

5. Retsgrundlag

Behandling af personoplysninger sker på baggrund af:

Dit samtykke
Opfyldelse af en aftale
Vores legitime interesser
Retlige forpligtelser

afhængigt af den konkrete behandling.

6. Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til.

Kontaktforespørgsler opbevares som udgangspunkt i op til 24 måneder efter seneste kontakt.

Opkaldsrelaterede data og transskriptioner opbevares som udgangspunkt i op til 90 dage, medmindre længere opbevaring er nødvendig af juridiske eller kontraktmæssige årsager.

7. Deling af oplysninger

Vi kan benytte betroede tredjeparter til drift, hosting, kommunikation, kunstig intelligens, support og teknisk infrastruktur.

Disse leverandører behandler alene oplysninger efter vores instruks og under passende sikkerhedsforanstaltninger.

Vi sælger aldrig personoplysninger til tredjeparter.

8. Internationale overførsler

I forbindelse med levering af vores tjenester anvender vi en tredjeparts AI-platform til håndtering af telefonsamtaler. Platformen er underlagt EU's standardkontraktbestemmelser (SCC'er) og behandler data i overensstemmelse med GDPR. Vi sikrer til enhver tid at overførsler uden for EU/EØS sker med passende sikkerhedsforanstaltninger.

9. Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller offentliggørelse.

10. Dine rettigheder

Du har ret til:

Indsigt i dine oplysninger
Berigtigelse af urigtige oplysninger
Sletning af oplysninger
Begrænsning af behandling
Dataportabilitet
Indsigelse mod behandling
Tilbagetrækning af samtykke

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger.

11. Klage

Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke sker i overensstemmelse med gældende lovgivning, kan du indgive en klage til Datatilsynet.

12. Kontakt

Har du spørgsmål vedrørende denne privatlivspolitik eller vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte: